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征询方法
- 效劳专线:021-61174567
- 传真号码:021-66313900
- 邮箱地点:tzj2kefu@lowster11.com
家长监控条理FAQ
- Q:可以经过什么渠道请求家长监视未成年人账号?
- A:现在您可以经过德律风反应,电子邮件和传真方法停止请求。
- Q:请求监视的账号有什么要求?
- A:账号所属人必需未满18周岁。
- Q:请求监视未成年人账号需求提供什么?
- A:您需求提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、公安构造监护证明。
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“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文明部指点,多家网络游戏企业配合提倡并到场施行,旨在增强家长对未成年人到场网络游戏的监护,引导未成年人安康、绿色到场网络游戏,调和家庭干系的社会性公益举动。它提供了一种实在可行的办法,一种家长施行监控的管道,使家长改正局部未成年后代沉浸游戏的举动成为能够。
该项社会公益举动充沛反应了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家正当权柄的存眷及对用实践举动营建调和社会的愿望。




一、请求条件:
1、 请求人需为被监护未成年人的法定监护人;2、 请求人的被监护人年事小于18周岁;
3、 请求人需为大陆百姓,不含港、澳、台人士。
二、请求需提交资料:
1、 监护人信息表(包括监护人的身份证明复印件);2、 被监护人信息表(包括被监护人所玩游戏相干信息及身份证明复印件);
3、 填写网络游戏未成年人家长监护请求书、包管书、受权书并手工具名(需下载,填写并打印,具名);
4、 请求人与被监护人的监护干系证明文件(户口簿或有关构造出具的证明文件)。
三、请求方法:
1、 邮箱效劳监护人可以经过邮件停止请求,下载请求资料填写后,发送至tzj2kefu@lowster11.com
2、 德律风效劳
监护人可以经过来电反应,7*24小时,整年无休,来电号码:021-61174567
3、 传真效劳
监护人可以经过传真发送相干信息,停止请求,传真7*24小时受理,传真号码:021-66313900
四、请求流程:
1、 请求人起首致电游戏公司取得效劳号码,运用电子邮件、传真、函件等方法提交材料;受理公司在收到提交资料后,将在48小时内停止德律风回访(不含法定节沐日),由受理公司对内容停止核对。2、 材料提交及格且查对准确的状况下,由受理公司对该恳求予以受理;材料提交不片面的,由受理公司停止回访,并提示请求人持续增补资料;材料提交分歧格且不准确的,受理公司有权对该恳求予以回绝,并附阐明来由。
五、其他要求:
1、 请求人应提交较齐备的请求资料,对未提供的信息要实时增补;可请熟知电脑、互联网、游戏的职员停止帮忙,以便提供详确材料;2、 请求人应包管提交的信息真实无效;关于提供虚伪信息或伪造证件,我司将保存进一步追查执法责任的权益。
家长监控条理FAQ
- Q:如账号被请求归入未成年人家长监护条理,且曾经封停,待账号拥有者超越18周岁时,拥有者能否可以本人请求解封?
- 可以,账号拥有者成年后,只需能提供信息,查对无误后解封。
- Q:如账号被请求归入未成年家长监护条理,且曾经封停,该账号所拥有的游戏级别、假造道具等假造财富将怎样处置?
- 该帐号被封停后,账号一切属性稳定。只需游戏仍在运营期,假造财富仍然存在。待账号一切人年满周18岁后可请求解封偏重新运用该帐号。
- Q:当被封停账号的一切者不承认账号被封停或监控怎样处置?
- 需求被封停账号的一切者经过德律风、传真、电子邮件等方法提出申述。当申述人能证明其归属时,见告申述人请求该帐号监控的“监护人”信息,发起单方停止相同协商。如单方协商能告竣分歧,按配合承认的方案停止处置。当申述人与监护人相同未告竣分歧,设计专门的流程处置。
- Q:可以经过什么渠道请求家长监视未成年人账号?
- 现在您可以经过德律风反应,电子邮件和传真方法停止请求。
- Q:什么日期可以请求?
- 德律风反应:7*24小时效劳,整年无休;德律风号码:021-61174567
- 邮件效劳:7*24小时效劳,整年无休;
- 传真请求:7*24小时承受请求;传真号:021-66313900
- Q:请求监视未成年人账号方法有哪些?
- 一切账号归入防沉浸条理;以下方法可以任选:
- 1、屏蔽账号(依据请求人志愿屏蔽一般游戏使用);
- 2、账号动向监控。
- Q:请求监视的账号有什么要求?
- 账号所属人必需未满18周岁。
- Q:请求人有什么要求?
- 1、请求人应提交较齐备的请求资料,对未提供的信息要实时增补;可请熟知电脑、互联网、游戏的职员停止帮忙,以便提供详确材料;
- 2、请求人应包管提交的信息真实无效;关于提供虚伪信息或伪造证件,受理公司将保存进一步追查执法责任的权益。
- Q:请求监视未成年人账号需求提供什么?
- 您需求提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如单方户籍不在一同,需求提供公安构造监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护请求书(请求书、包管书、受权书,需求下载,填写,并打印,手工具名)。
- Q:请人提交请求后,多久可以处置完成?
- 我们将以最快的速率停止核实处置,由于您提供的资料差别,任何步调有疑问,我们都市与您联络。
- Q:请求乐成后,假如需求取消监视怎样操纵?
- 1、您可以经过德律风或传真、电子邮件方法提供请求监视时的相干信息,请求排除监视;
- 2、被监护账号所属人年满18周岁可提供请求监视时的相干信息停止请求完毕监视。